平素は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
2023年11月10日（金）22：30頃に発生した受注管理システムの障害により、下記の＆MEDICALオンラインストアの販売を一時休止とさせていただきます。


【一時休止となるストア一覧】
・&MEDICAL　公式オンラインストア
・&MEDICAL　楽天市場店
・&MEDICAL　Yahoo!ショッピング店
・&MEDICAL　Amazon.co.jp店（一部商品のみ販売中）


復旧および対応ができ次第、順次再開とさせていただきますが、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。


なお、本システム障害につきまして、現時点で判明している詳細をお知らせいたします。


【障害範囲】
・受注管理用サーバ
※障害を起こしているのは弊社社屋内に設置された上記の受注管理サーバのみとなりますが、オンラインからの注文情報を処理できないため、すべてのオンラインストアを一時休止としております。


【影響範囲】
・商品の在庫情報
・注文および配送管理


【原因】
・システムの老朽化によるディスク障害


【F.A.Q.】
Q.どの程度の期間で復帰しますか？
A.現時点では調査中でございます。


Q.第三者による不正アクセスがあったのですか？
A.サーバ機器の老朽化による物理障害となります。個人情報の流出等は一切ございませんのでご安心ください。


Q.注文情報の消失はありませんか？
A.現在までにお受けしている受注データについては、本システム障害の影響範囲外でございますのでご安心ください。


お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


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本件に関して、ご不明な点などございましたらお客様相談室までお問い合わせください。
【お客様相談室の問い合わせ先】
電話：0120-559-553（平日受付時間10:00～17:00）
メール：cstmr@dream-shoppingcart.com
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