FAQよくある質問

送料について

Q

送料はかかりますか?

A

全国一律送料無料(※北海道、沖縄、離島は除く)
※北海道は1,100円、沖縄は2,240円、離島は所定の中継料金がかかります。

Q

注文してどれくらいで届きますか?

A

ご注文から2~5営業日程度でお届け致します。
※土日祝日を挟むご注文、沖縄・離島へのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。

Q

離島へお届けする場合の送料

A

別途中継料金が必要となります。
配送地域によって料金が変わるため、ご注文後に追って料金をご案内させていただきます。
ご注文前に確認されたい方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品・交換について

Q

注文のキャンセルはできますか?

A

可能です。

ただし、出荷の手続きの関係上キャンセルが難しい場合もございますことを予めご了承ください。

Q

返品・交換はできますか?

A

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

<全額返金保証について>
商品到着後7日以内であれば、商品ご使用後であっても全額返金保証を適用させていただきます。
返品を希望される旨を事前にご連絡いただいた後、7日以内にご返送ください。(返送料はお客様負担となります)

Q

お届け後8日以上たった商品の不具合・修理は対応していますか?

A

状況や内容を確認後ご案内させていただきますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。

お支払い方法について

Q

支払い方法はどんなものがありますか?

A

当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・代金引換便
商品お届け時にドライバーに直接お支払いください。

Q

領収書の発行は行っていますか?

A

ご注文時の備考欄に領収書を希望される旨をお書き添えください。

代金引換便の場合は、お客様にお渡しする控えが領収書となりますのでご了承ください。

ギフトラッピングについて

Q

ラッピング対応はありますか?

A

対応しております。ラッピング料として、1包装につき300円(税込)を頂戴しております。

複数個のラッピングをご希望の場合は、ご希望される個数分をお買い求めください。
>>ギフトラッピングのお求めはこちらから

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