FAQよくある質問

送料について

Q

送料はかかりますか?

A

全国一律送料無料(※北海道・沖縄は除く)
※税込9,800円未満のお買い物は、北海道:1,100円、沖縄本島:2,200円
※税込9,800円以上のお買い物は、全国どこでも送料無料

Q

注文してどれくらいで届きますか?

A

ご注文から2~5営業日程度でお届け致します。
※土日祝日をまたぐご注文や、北海道・沖縄・離島へのお届けはお時間がかかる場合がございます。

Q

離島へお届けする場合の追加料金

A

中継料金はいただいておりません。
安心してご注文ください。

返品・交換について

Q

注文のキャンセルはできますか?

A

可能です。

ただし、出荷の手続きの関係上キャンセルが難しい場合もございますことを予めご了承ください。

Q

返品・交換はできますか?

A

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

<全額返金保証について>

商品到着後7日以内であれば、商品をご使用後であっても全額返金保証を適用させていただきます。
返品を希望される旨をご注文メールへの返信にてご連絡いただけましたら、ご返送先等をあらためてご案内させていただきます。(返送料はお客様負担となります)
※ただし、全額返金保証の適用はクレジットカード決済またはAmazonペイでのご購入に限ります。あらかじめご了承ください。

Q

お届け後8日以上たった商品の不具合・修理は対応していますか?

A

状況や内容を確認後ご案内させていただきますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。

お支払い方法について

Q

支払い方法はなにを選べますか?

A

当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・代金引換便(※商品お届け時にドライバーに直接お支払いください。)

・amazonpay

・各種クレジットカード

・PayPay

Q

領収書の発行は行っていますか?

A

ご注文確認メールへの返信にて、領収書を希望される旨をご連絡ください。
商品の到着後に別途ご用意させていただきます。

※代金引換便をご利用の際は、ドライバー様がお客様にお渡しする控えをもって領収書とさせていただきますのでご了承ください。

ギフトラッピングについて

Q

ラッピング対応はありますか?

A

対応しております。

各商品詳細ページからラッピングオプションをご選択ください。
(※1包装につき300円(税込)となります。)

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